Agenzie di viaggio sicure

Agenzie di viaggio aderenti al fondo nazionale di garanzia a tutela dei clienti.

Rimborso

Consentire, in caso di fallimento o di insolvenza dell’organizzatore o dell’intermediario, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico;

Rimpatrio

Consente il rimpatrio del turista nel caso di viaggi all’estero, qualora si verifichino le condizioni descritte nel punto precedente;

Disponibilità economca

Fornisce immediata disponibilità economica, in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze, imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore.

Fondo Nazionale di Garanzia

Il Fondo Nazionale di Garanzia opera attraverso un Comitato di Gestione a cui sono affidati compiti decisionali, di intervento e di controllo.

Presieduto dal Direttore Generale Turismo comprende membri del MAECI, del MISE, del MEF e della Direzione Generale Turismo del MiBACT (D.M. 05/01/2018 n. 3), il Comitato è disciplinato dall’art. 51 del Codice della normativa statale in tema di turismo (Codice del Turismo), approvato dall’art. 1 del Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79 così come modificato dall’art. 9 Legge 29 luglio 2015, n. 115 “Disposizioni per l’adempimento degli obblighi derivanti dall’appartenenza dell’Italia all’Unione europea – Legge europea 2014”. In particolare si occupa di: Consentire, in caso di fallimento o di insolvenza dell’organizzatore o dell’intermediario, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico; Consentire il rimpatrio del turista nel caso di viaggi all’estero, qualora si verifichino le condizioni descritte nel punto precedente; Fornire immediata disponibilità economica, in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze, imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Nel caso il rischio di incolumità personale del viaggiatore sia dovuto a fatti eccezionali, come un terremoto, un’alluvione o un’insurrezione, a intervenire è il Ministero degli Affari Esteri.

Quando il fondo di garanzia interviene?

Il Fondo è chiamato a intervenire quando un pacchetto turistico – comprato su territorio nazionale da un organizzatore o un intermediario legalmente operante ai sensi della vigente legislazione nazionale e regionale – non viene utilizzato in parte o nella sua totalità, a causa del fallimento o dell’insolvenza del venditore.

Quando il fondo di garanzia non interviene?

  1. Istanza di rimborso riguardante contratti che non possono essere considerati “pacchetto turistico” (contratti per l’acquisto dei punti freepoints, del solo volo, di una multiproprietà, etc.);
  2. Richiesta risarcimento danni per vacanza rovinata o altri eventuali danni patrimoniali o non o spese legali, anche se l’organizzazione o l’intermediario siano stati condannati con sentenza passata a giudizio e nel frattempo siano divenute insolventi o falliti;
  3. Inadempimenti contrattuali dell’organizzazione o dell’intermediario (sistemazione in albergo diversa da quella concordata, qualità scadente dei servizi erogati, etc.);
  4. Nessun nesso di causalità tra l’insolvenza, o il fallimento, del venditore ed il parziale, o mancato, godimento del pacchetto turistico;
  5. Istanza proposta dopo aver avviato altri strumenti di cura degli interessi giuridici, come insinuazione al fallimento o causa civile, in base al principio dell’alternatività dei mezzi di tutela.
 
Criluma Viaggi aderisce al fondo nazionale di garanzia a tutela del cliente

Con oltre 10000 clienti garantiti e soddisfatti dal 2013

Premiata da GEO come migliore agenzia in Italia nel 2016 e seconda nel 2017.

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